スクロール追従バナーです
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商品についてご質問、在庫のお問合せなどお気軽にご連絡ください。
TEL 050-3733-1375
[受付時間]10:00〜17:00
土日祝・当社指定日休業

 

FAQ(よくある質問)

ご注文について
Q. 会員にならないと注文できませんか?
A. 会員でない方でも、ご注文いただけます。 ちなみに…→会員登録はこちら
Q. 会員登録すると何かメリットがありますか?
A. ございます。会員登録されますと…
1. ご住所などの入力の手間が大幅に削減されます。
2. 会員様限定の商品を閲覧・購入できます。
3. 値引き特典など、お得なメールマガジンが届くことがあります。
4. 会員様限定で粗品をプレゼントすることがあります。

Q. 各商品の在庫は、常にあるのですか?
A.当店WEBサイト在庫はリアルタイムの在庫です。
リアルタイムの在庫を表示しておりますが、他店舗の在庫数とも自動連動しておりますので、
短い時間(5分程度)に、複数のサイトから大量の受注を頂いた場合などは、在庫がずれる可能性があります。
その場合は、ご連絡させていただきます。
Q. 注文内容を確認したいのですが、どうすればいいですか?
A. 注文照会のページ(http://asiantyphooon.com/shop/confirm.html)からご確認いただけます。
会員の方・・「ID」と「パスワード」を入力してログインすることでご確認いただけます。
会員でない方は・・・「注文時のお名前」と「注文番号」をご入力いただくと、注文情報がご確認いただけます。
Q. スマートフォンからも注文できますか?
A. はい。スマートフォンからでも注文出来ます(フィーチャーフォンでは一部表示が崩れる場合があります)。
・スマートフォン用TOPページ http://asiantyphooon.com/smartphone/
・QRコード
. QRcode
Q. Asian TyphoOon 本店からメールが届かない!
A.考えられる原因としまして、
1. メールアドレスが誤っている。
2. お客様の携帯電話のメールアドレスで、PCからの受信をシャットアウトしている。
3. メールが迷惑メールに自動振分されている(特にyahoo.co.jp または ybb.ne.jpに多いです)。

特に3番が非常に多いです。
もし、どうしてもメールが届かない!という場合は、お問い合わせ下さい。
配送・送料について
Q. 時間指定はできますか?
A. はい、ご指定いただけます。
基本的には「時間指定希望」という形で承っております。
地域や天候・道路・交通事情等運送上の事情により、ご希望のお届け時間帯にお届けできない場合もございますので、ご了承下さい。
Q. 配送業者はどこですか?
A. 佐川急便・ヤマト運輸・ゆうパックなどの宅配便業者を当社で選別して発送しております。
※お客様が宅配業者をご選択いただくことは、現状できません。
Q. 送料はいくらですか?
A. 送料は、地域や数量など条件によって異なります。→送料詳細はこちら
※配送範囲は日本国内のみです。海外配送は行っておりません。
Q. いま注文しました。商品は、今日届きますか?
A. 弊社営業日の16:00までにクレジットカード決済、振込の場合は16:00までに弊社で振込確認ができた場合に “当日発送” いたします。
ご到着日につきましては、リードタイム表をご確認ください。→配送についてはこちら
お支払いについて
Q. 決済方法はどんなものが使えますか?
A. 決済方法ですが、当店の場合、下記をご用意しております。
・クレジットカード決済
・銀行振込(ゆうちょ、ジャパンネットバンク)
・代金引換便(お届けの際、玄関にて商品と引換に御代金をいただきます)
→お支払いについての詳細はこちら ※振込手数料はお客様のご負担となります。
※振込の場合は、振込用紙はこちらでは用意しておりません。
Q.領収書は発行できますか?
A. 商品と同梱になりませんが、発行可能です。
ご注文の際に、備考欄に領収書発行希望の旨をご記入下さい。
Q. 確認したら初期不良でした。どうすればいいですか?
A. お手元の商品の商品説明の期間内、または初期不良対応期間(2週間)がございます。
(商品によっては初期不良対応期間が無い商品もあります)
期間内に弊社まで着払い返送ください。検品後交換させていただきます。

返品・交換・キャンセルについて
Q. 注文した商品をキャンセルしたいのですが?
A. お客様都合返品 基本的にはお受けいたしません。